Знаешь ali не нужно меня пугать тем что ты еще сильнее ненавидишь ВТК!мне это не нужно.
Ты просто не понял о чем речь,или не полностью читал. Я признал (и не мог не признать,потому что это была бы ложь),что качество хромает но не всегда и также сказал от чего это все, я умею принимать критику. я также сказал что втк хочет улучшить качество обслуживания,сервис и т. д.
а вот это ===Я тут читал (в теме про сбербанк) как ты отмазался за то что у вас не было связи (http://govzpeople.ru/forum/topic_660) переводя все на втк. Где ваши резервные каналы?=== был вопрос где у них резервные каналы связи ? если он в них так уверен?

И все это началось потому что меня и моих коллег обвинили в некомпетентности .А не обвинили в ВТК в плохом качестве предоставляемых услуг потому что качества услуг на 90% не зависит от работника,потому что это связь, А не ремонт машины . Здесь есть много факторов влияющих на качество.
Приведу пример: Наши работники выезжали каждый день по Б.Хмельницкого включить коммутатор который стоит в подъезде и подключен он к оптике ,который выключал от сети какой то старик потому что он считал что из-за этой "вещи" у него болит голова! типа от него идут какие то излучения,которые влияют на его свежую молодую голову которая никогда не болела до тех пор пока не поставили этот ящик. Конечно ему объяснили что это не так и т.д. но он все равно выключал его.Из-за него несколько домов оставалось без инета. И таких примеров очень много.

И мы не можем ходить и ремонтировать электросети когда свет вырубается!
А оптика идет по домам последовательно. и если выключается свет в одном доме то инет пропадает в остальных домах.

Но это не проблема абонентов это проблема втк , Я понимаю что они платят за инет и их не должно волновать эти проблемы.Они правы.
Критикуйте пожалуйста по существу,приводя случаи из своего опыта отношений с втк,а не как первый человек который не является абонентом, не знаком с людьми кто проводил это олбанное собеседование , и говорить что они не компетентны .

betirsolt

Я понимаю, но почему тебя именно тебя это задевает это вакансия, если нет вакансий то им скажут что нет. И я сайтом не занимаюсь. Но я скажу чтоб их убрали.

ali
И еще я сделаю тему если удастся, где абоненты смогут высказать свои недовольства и я их передам нашему руководству.

а мне так проще было отмазатся, но причина была настоящая, посмотри дату когда это было написано, в то время действительно были затяжные провалы и наши резервные каналы были хоть как-то налажены благодаря тем событиям.

Кстати по теме, операционисты и охрана очень любят выражение "связь яц", им так проще контролировать поток клиентов и оправдывать свою лень и нерасторопность.

До нового года я делал перевод WesternUnion через главный Россельхоз, охранник говорил, что связи нет, но в конце концов я попал в оперзал. Со связью всё было нормально, просто операционисты сидели в тепле и никуда не торопились , кушали, слушали музычку, мусолили каждого клиента по полчаса, а на улице продолжали мёрзнуть люди.
С паспортом достал удостоверение, пошла тема и операционистка узнала, что я из Сбера, стала пошустрее и повнимательнее к клиенту (ко мне), попросила передать маршал нашему главбуху, они вместе работали раньше.
Итого полтора часа очереди, замерзшие ноги и перевод, отправленный за 3 минуты.
Россельхозу спасибо, что мой перевод ушел, об остальном им былобы полезно подумать.

я имел ввиду весь ВТК. Мне почему-то кажется, что ВТК очень нужно побольше таких клиентов как Сбербанк и жаль, что вы так не считаете. Прочитай ПС(персональное сообщение вверху) от меня.

Smith,
почему в личку то?нам тоже интересно сколько вы им платите)))

betirsolt он не о деньгах))) тем более не он платит и не я их получаю))

Smith надеюсь ты получил ПС. ВТК просто необходимы такие клиенты как сбербанк,но это ВТК а не я.

Я не говорю что ненавижу. Просто у меня нет любви к ней. И нет ненависти.
Мне в принципе безразлично что с ней происходит.

Для Smith.
Smith: ВайМакс уже устарел, а вы всё ещё впариваете его предыдущее поколение, ВайФай, как самую передовую технологию , ШУЧУ так что, без нервов

Wi-Max устарел не успев развернуться, если ты не в курсе, а LTE только в стадии тестирования. А то что впаривается Wi-Fi, то эта технология на сегодняшний день единственная в своём роде. Так что будьте любезны довольствоаться тем, что есть. Тем более Wi-Fi сеть ВТК запустил после того, как собралось несколько сот заявлений от лиц проживающих в местах где сеть ВТК была не доступна.
И вообще надо было поблагодарить Вайнах Телеком, а не бросаться на неё с критикой. Не секрет что благодаря Вайнах Телеком в республике сегодня дешёвый интернет. Интернет провайдер ЗАО "Чеченская сотовая связь" (на тот момент единственный интернет провайдер в ЧР) снизила свои тарифы лишь после того как ВТК предложил тарифы ниже чем у них в 2 раза. Помимо этого ВТК первая компания которая предложила своим клиентам дешёвый безлимитный тарифный план.
Я понимаю, что всего хочется всё сразу и бесплатно, но заметь, бесплатным бывает только сыр в мышеловке.

Smith: И не надо переживать за наши резервные каналы.

Так я за них и не переживаю, зачем переживать за то, чего нет.

Smith: Кстати, Везунчик, ты читал первую страницу топика? Просто, чтобы быть в курсе.

Я читал всё.

Smith: Я шутил вообщето, а не язвил, по твоим постам и так понятно,
что тебе повезло с ВТК, а ВТК повезло с таким красноречивым работником.

Тогда нужно было выбирать категорию юмор, а не эту.

Кто нибудь может сказать, сколько в Чечне интернет-компаний, и какие расценки на месяц (лимитный-безлимитный)?

троллинг приветствуется, но только умеренный

Я у же говорил, что юмор, а тем более рыбалка (троллинг) это из другой категории, а не из этой.
Как говорится, лучше жевать, чем говорить.

в общем что и требовалось доказать. задал вопрос про цены, а мне тут почему то про мегафон написали, про снижение цен, но ничего конкретного.
сотрудники втк показали себя с той стороны, с которой я и ожидал. а именно: у них виноваты все, но не они. связь плохая? а это в договоре было, надо было смотреть и читать, значит виноват клиент. короче из всего сказанного можно сделать вывод что в основном виноваты клиенты, они сами нагнетают ситуацию. я сомневаюсь что информация от недовольных пользователей дойдет до руководства. Если бы вы хотели нормального общения, то нужно было самим первыми начать нормальное общение. Клиенты всегда найдут повод выразить недовольства, но это не повод чтобы вы им отвечали тем же. терпение должен проявлять продавец. А тут никакого уважения к клиенту. типа как нам говорят так мы и отвечаем. да вы благодарить должны своих клиентов. а вы вместо этого заявляете, что это у вас такой интернет хороший и поэтому столько клиентов. это и есть неуважение к клиенту, когда клиент воспринимается как должное. Может вы еще не будете улыбаться, когда к вам в офис будет заходить потенциальный клиент? не надо! у вас же такой суперский интернет, что это клиенты должны вам целовать ноги! за все время вам несколько человек написало что у них плохая скорость и нет заявленной. ни одного извинения и ни одного обещания разобраться в ситуации. Так у вас принято? О том, что нет никакого уважения говорят все ваши сообщения. Ни в одном из них вы не постарались наладить нормальный разговор с собеседником. Вы сразу разжигаете спор и выражаете собственное недовольство клиенту. Вы хоть понимаете, что эти самые клиенты обеспечивают вам зарплату?
так что если хотите, чтобы вас уважали, начните сами уважать клиентов.

cabb
ты не там пишешь.Перенесись на другую ветку,там поговорим.

Cabb,
Не надо употреблять сотрудник ВТК. К твоему сведению я давно уже не сотрудник этой компании, но мне не безразлична вся та грязь которую вы необосновано льёте на неё. Мегафон приведён в пример тому, как вообще начинают работать провайдеры. Провайдер вкладывает не малую сумму для построения своей сети и как любой нормальный предприниматель хочет иметь от этого вложения отдачу в виде доходов. Вот и приходится практически всем операторам прибегать на первом этапе к услуге называемой подключение, дабы хоть каким нибудь образом компенсировать свои издержки. Но по мере набора некой абонентской базы большинство провайдеров отказываются от такой услуги. И это в данный момент происходит. Вдобавок к этому у каждой компании есть свой экономический план развития компании. И как бы товарищ betirsolt не заявлял, что у ВТК нет ни плана, ни стратегии, скажу всем, что это полный бред. Без этого компания жить не сможет.
На счёт низкой скорости. Этот же betirsolt, который больше всех критикует ВТК, заявляет следующее: "меня устраивает скорость,я про скорость ниче не говорил,но вот 1500 руб для меня много,и таких как я тоже очень много, а 512 кбит уже не устраивает". Но и тут на мой вопрос знает ли он в республике интернет провайдера готового предложить тарифные планы как у ВТК, отвечает, что не знает. А не знает он этого потому что, лучше вы не найдёте. На счёт неуважительного отношения к клиенту, скажу, что ты перегибаешь палку. При каждом звонке абонента в службу техподдержки, им всегда отвечают и мало того, вдобавок к этому ещё и перезванивают. Так что абонент не теряет даже денежных средств со своего личного счёта.
Ноги целовать тоже не надо, ноги совсем не для этих целей, если ты не в курсе. На счёт улыбок даже и не знаю что сказать. За всё то время сколько я посещаю магазин ли, учреждение ли, я не видел чтобы мне кто то улыбался.
И не надо делать из работников ВТК монстров. Не надо говорить что в ВТК одни дебилы и что вы умнее их. В ВТК работают грамотные сертифицированные специалисты и пожалуйста, не надо их учить.
Может и есть некоторый контингент работников, которые в силу своей неопытности не всегда могут дать правильный ответ, но это не даёт никому право, вешать на всех работников ярлык не профессионализма.
Будьте сдержанее и вы (абоненты) и тогда может вы и увидите в лицах работников ВТК и улыбки и уважение.

походу в втк только два специалиста, и один уже там не работает. )))

нефига себе! Вот это заявление! Значит клиент должен, извините меня, подлизываться и унижаться, а иными словами, быть лизоблюдом, и тогда сотрудники втк соизволят нам улыбаться и быть приветливыми????

кур к1ант,
Ну во-первых, это не заявление, это просьба.
Во-вторых, специалистов в ВТК масса, если ты не в курсе. Специалисты это не только те, которые умеют настроить сеть или сервер, но и те которые занимаются другим направлением, строительство сети, энергетика, юридическая сфера и т.д.
И в-третьих, я уже высказался на счёт улыбок (см. выше) и повторяться не собираюсь.
Расскажу тебе один случай произошедший в ВТК. Так вот приходит как то в абонентский отдел ВТК недавно подключившийся клиент. На вид это мужчина 40 лет. Ну вот пришёл он и как надрезанный кричит (по другому я это описать не могу), мол я подключился а интернет не работает. Ему сотрудники абонотдела пытаются задать вопрос, а он даже слова не даёт сказать, кричит. Долго пытались с ним начать диалог, но всё равно ничего не получалось. Тогда позвали меня и попросили попытаться с ним поговорить. И мне, благо, удалось с ним начать диалог. Я его спрашиваю, что случилось, он отвечает, что у него не работает интернет. Я задаю вопрос, а в чём причина, он говорит что интернет периодически пропадает. Я говорю может у вас вирусы на ПК или ещё что то там, он отвечает, что комп у него в порядке, типа его недавно просмотрел некий специалист. Так вот, дабы выяснить что там действительно было, я попросил найти человека проводившего подключение данного клиента. Нашли мы и его. Я его спрашиваю, что было с его компом, он говорит, что были какие то проблемы с операционной системой этого клиента, на монитор вываливались какие то ошибки о чём конечно же сообщил, но не самому клиенту а молодому человеку, который на тот момент рядом находился (хочу заметить тот факт, что на момент подключения, пришедший после в абонотдел ВТК мужчина, на месте не присутствовал). Параллельно он настроил ему интернет подключение, подключился и продемонстрировал работу в интернете. Но в процессе демонстрации происходило частое разъединение подключения.
Как он (работник ВТК) позже объяснил, скорее всего виной тому было неадекватное поведение операционной системы клиента, о чём он конечно сторону клиента и предупредил. Так же в целях демонстрации работоспособности интернет подключения, данный работник ВТК, используя свой ноутбук и сетевые реквизиты клиента подключился к интернет, показал как интернет работает и после чего ушёл.
После двухсторонних объяснений, я попросил, этого же работника ВТК вновь съездить туда и выяснить, сделано ли что-нибудь с ПК клиента.
Выехали вместе с клиентом к нему, посмотрели, картина всё та же. Сидит рядом тот самый молодой человек, его спрашивают, с компьютером отладочные работы проводились, он отвечает, что нет. На вопрос почему это не сделано, ответил что не успел. Там же снова на ноутбуке ВТК с данными клиента подключились к интернету и продемонстрировали уже самому мужчине. Он посмотрел, убедился, что интернет работает, принёс свои извинения за свою несдержанность и т.д.
Так вот таких случаев в ВТК масса.
А теперь на счёт заявления.
Позвонил как то в службу техподдержки клиентов ВТК некий мужчина и на полном серьёзе заявил: "Ко мне в компьютер через ваш кабель проникают вирусы. Прошу вас срочно принять меры".
Вот это и есть настоящее заявление.

Звоню как-то в ВТК с вопросом, что не загружется страница с их сайта, где вроде как предлагаются антивирусные услуги. Диалог:
- вайнахтелеком
- здравтсвуйте. Не загружается страница с меню "Антивирусы"...
- а мы не занимаемся антивирусными программами
- Так на вашем же сайте один из пунктов меню идет Дк.веб!
- да?!
- да. Так почему же не работает?
- секундочку
- нет. Мы не предоставляем такие услуги....

Прикольно. А почему до сих пор НЕ уберут тогда этот пункт меню с сайта ВТК??

baffersha,
А давно имел место данный разговор?

Месяц точно будет, если не больше

у них и с вакансиями также))))))вакансий нет но с сайта не убирают
также и др.вэб