Удивился, когда просмотрел кучу тем в ветке книги жалоб и не нашел ни одной про вайнах-телеком. Хотя на мой взгляд, тут целое море для рызмышлений, жалоб и тому подобного.
Оговорю один единственный плюс этого интернет-оператора или как там правильно провайдера?
Один единственный плюс - это скоростной интернет. а иногда и безлимитный. И все. На этом плюсы заканчиваются. А теперь минусы.

Минусов валом!
Когда я узнавал сколько абонентов у вайнах -телеком, мне сказали тысяча или две тысячи. Казалось бы много. Но если прикинуть это очень мало для такого единственного в своем роде оператора в республике. Так в чем же дело?

А дело вот в чем.

Оказывается, сотрудники вайнах-телеком страдают полным отсутствием компитенции в своей работе и деятельности. Про завышенные тарифы я пока промолчу. Говрим о сотрудниках.

Один мой знакомый пытался устроиться на работу в вайнах-телеком. Человек этот очень технически образован, знает много тонкостей работы с сетями. Вопросы, которые ему задавали на собеседовании для него были школьными. Он сначала думал. что над ним прикалываются, но когда узнал, что ему задают такие вопросы всерьез то очень удивился. Еще тогда ему сказали, что он ответил на вопросы, на которые никто не смог дать ответ. В общем, по правде говоря, задающие ему вопросы сами не разбирались в предмете собеседования.
Думаете его взяли? Нет. Почему? А потому что им там видимо не нужны умные.
Что тогда думать о таком коллективе? Им попался уникальный специалист которого в чечне найти крайне трудно. обычно на такую работу кого-то из другитх регионов привлекают. А тут такой парень и не взяли на работу.

Друго

Другой случай. тоже с сотрудниками . Уже мой сосед пытался подключить интернет. Ему сказали что оптоволокна в вашем куяне нет, надо вай-фай искать. Когда приедете? - Мы позвоним?
Прошло несколько недель. Вы заказывали Интернет? - Да. - Куда подъехать? - Туда то туда то. - Ща будем.
Стоял два часа. Никто не подъехал. Уехал по делам. Через месяц опять звонок. Вы заказывали Интернет? - Да. - Куда подъехать? Туда-то. - Ща будем. Подъехали, искали вай-фай, ловили. Короче не поймали сигнал, сказали, что не ловится и уехали. И все.

Другой случай.
Родственник в центре Грозного хотел установить интернет. Подъехали, померяли, измерили и вдруг резко ни с того ни с сего уехали. Тот такой офигел, смотрит машины нет, никого нет. Подумал, что за инструментами уехали. Какой там! Не приехали. Позвонил, что за фигня. Те кричат, там у них какой-то штуки не оказалось, она завтра будет. Не извинились, не предупредили, не осведомили. Это называется обслуживание? Узнал в чем причина только когда сам позвонил. А почему эти сами сотрудники ничего не сказали прямо на месте? Он их съел бы что ли?

С тем же родственником другой случай.
У него безлимитка. Там каждый месяц 1500 кажется надо давать.
Короче он на три месяца уехал за пределы республики. Дома интренетом никто не пользовался. Естественно он заранее месяцы не проплачивал, потому что не собирался пользоваться. Вернулся через три месяца. ПОшел проплачивать. Оплатил. Пришел домой. Интернета нет. Через день пошел обратно с претензиями. А те ему говорят что надо те три месяца тоже проплатить. На вопрос почему ответили так: это в договоре прописано.
Т.е. у них там в договоре где-то написано. что если такая ситуация будет, то надо заявление писать приходить. И вот ему тоже говорят, что надо было заявление написать.
В чем смысл? Не пойму логики?
Хотя нет, логика есть: лохотрон! Таким образом просто человека обманывают. Это только обманом и можно назвать.

Кстати, кажется тут на форуме читал. Когда оплачиваешь скорость, то в договоре бывает написана скорость "до 1мегабита". А "до" может быть и 1 килобит, и полкилобита, да и вообще полное отсутствие, потому что все это попадает под понятие "до 1 мегабита". Лохотрон? Лохотрон!

И еще. Безлимитный интернет надо оплачиваьт заранее.
Вот к примеру если вы в декабре на безлимитке сидели и заранее не оплатили, то в январе ее отключают. Вы приходите допустим числа 10 января и вносите сумму за месяц. По сути, вам должны подключить интернет на фактический месяц, т.е. до 10 марта. А нет! Тут еще один лохотрон! Вам продлевают только на календарный месяц, т.е. до 31 января.
Лохотрон? Лохотрон!

Когда я узнал все эти подробности, то мне расхотелось подключаться к этому провайдеру.

Дала аьтто бойла цера! Может там и работают хорошие люди, но в целом, контора работает просто по лохотронским правилам. Может они это не замечали? Так вот, теперь должны заметить.

я вот что скажу, если тариф безлимитный 1 Мбит/сек стоит 1550 руб, то новый тариф который у втк щас появился (безлимитка 512 кбит/сек) должен стоить 775 руб,верно? урезали скорость на 50%,будьте добры, урежьте и цену на 50%, А НЕТ, он у них стоит 1100 руб. почему 1100 руб? теряемся в догадках

Вы знаете на счет тарифов может быть вы и правы! Но на счет сотрудников нет! И про это собеседование не надо лгать! Я видел как проходило это собеседование и кто к нам приходил устраиваться на работу)) Говоришь гений!!? Ужас всех сетей и железа???! Не смеши! Такие не придут устраиваться на работу где зарплата... ну не буду озвучивать цифру, как то не красиво! Так вот если он такой умный что он там делал? хотел устроится специалистом по подключению абонентов? там большого ума не надо. А то что ему задавали такие вопросы не означает что те кто их задавал ничего не знают! К твоему сведению эти вопросы задавали люди которые работают в связи не меньше 10 лет! Которые пробивались своим умом а не блатом.
У нас всегда так, если не проходишь экзамен или собеседование начинают говорить что "да я там все ответил, я лучше них все знаю, да они сами ничего не знают,устроились туда по блату и т.д."
Если он, твой друг, обладает таким умом и способностями в сфере сетей почему он блеснул ими? Почему он сидел удивлялся вопросам? Сказал бы, блин ребята я это давно все прохавал, я знаю больше чем вы. Я способен работать тут и я могу это доказать! Давайте мне что нибудь по сложнее, чтоб вы поняли!!!! неееет он сидел и удивлялся и наверное радовался!
Не нужно никого оскорблять. Может завтра тебе придется вынужденно устроится на работу в котором ты дуб, чтобы как существовать!
Спасибо за внимание.
У каждого есть выбор!

Ах да чуть не забыл! Когда уезжаешь и не будешь пользоваться интернетом можно приостановить договор, и не придется платить абон плату, почему лохотрон когда, если пошевелить мозгами ( я знаю,что их мало) можно не платить! это не вина провайдера, это не знание своих возможностей и прав.
И еще почти 85 % абонентов ВТК сидят без инета по собственной вине потому, что они не знают пользоваться компом.

visaaa,
я проходил там собеседование, и не один раз а три раза,ответил на все вопросы,они были довольны мной,я прошел все,но что в итоги?.....взяли своих родственников которые ВООБЩЕ ниче не знают ни про комп,ни про сеть, тогда я был безработным и согласен был на любую работу,но теперь все не так и в ВТК я не пойду даже если мне предложат

Получается Вы там только дебилов собираете?




И конечно же его тогда сразу бы взяли

Ты не умничай, и не оскорбляй! Если не знаешь о чем речь можно спросить, а не показывать свою тупость. Я написал что ,если он такой умный и бесценный специалист так почему он до этого сидел без работы. И пришел устраиваться простым спецом по подключениям, где нужно знать как обжать кабель и настроить подключение!????

linu(*censored*) я рад за тебя! Своих везде хватает! Но в этом не виноваты те кто проводил это собеседование. И поэтому не надо их оскорблять. Кого брать а кого не брать они не решали! Я говорю , что не надо кричать что ты самый умный найдется другой кто умнее тебя ... это без сомнений!

В первые минуты 2011 года хочу написать что-то примиряющее.
Я просто не нашел в словах betirsolt'a ничего оскорбительного в адрес работников ВТК, может само упоминание ВТК это и было оскорбление?

Лично я немало общался со специалистами ВТК и мне они кажутся неплохими спецами и как люди вполне адекватные и отзывчивые.

По отдельности мы все хорошие, и как люди и как профи, а коллективы из нас почему-то плохие получаются.

Напомнить стихи классика?

Но дружбы нет и той меж нами. Все предрассудки истребя,
Мы почитаем всех нулями, А единицами — себя.

"Евгений Онегин"
© А.С. Пушкин

Где все?
Калитесь, уже остограмились?

Да я тоже многих лично знаю. Некоторые вполне адекватные люди. И в принципе против втк ничего не имею. Но пользуюсь модемом Билайн.




Ты сейчас не прав. Свою тупость и желание конфликтовать показываешь ты.

Я не знал о чем речь и ведь действительно спросил. В конце моего предложения стоит вопросительный знак. И это не утверждение, а вопрос.
Теперь понятно, что отбор был на обычных сотрудников.



А это я считаю не серьезно. Никто бы его не взял после таких слов. И уж тем более такой агрессивный как ты.

Я не агрессивный. Я просто отвечаю на агрессивность, и на оскорбления. Говорите что нет в его словах оскорбления а я и не говорил что это он оскорбляет, а этот jjjohn[size=4][/size].
jjjohn- Я не сказал, что его бы сразу взяли!! Я спрашиваю почему он этого не сказал если ему не нравились эти вопросы.
И как можно писать о какой то компании(или о человеке,о людях!) не являясь его абонентом,другом,или вообще знакомым с ними???
Просто люди, особенно чеченцы оооочень любят халяву!!!! Нас уже походу научили просить милостыню)) Человек готов подключится и платить 1500 рубл в месяц при любом тарифе, хоть бы подключение было бесплатным( халява!!!!).

"Получается Вы там только дебилов собираете?"

это не оскорбление а вопрос?? )))И это не тупость и желание конфликтовать??
а то что я ответил это тупость и конфликт?

"Оказывается, сотрудники вайнах-телеком страдают полным отсутствием компитенции в своей работе и деятельности. Про завышенные тарифы я пока промолчу. Говорим о сотрудниках."


и это тоже конечно не оскорбление.Это он просто так.

Я понимаю ,обслуживание не на очень высоком уровне.Но я не думаю что оно повысилось бы ,если там работали вы или кто то другой! Просто это молодая компания.Над качеством обслуживания работают.
Дала собар лойла вайн!

visaaa,
во-первых, нигде в моих постах нет ни одного оскорбления, а есть одни только факты. Я нигде не сказал, что вы КОЗЛЫ, или УРОДЫ и тому подобное. И не скажу. Я говорю о компании в целом, о ее стратегии, о ее развитии.
А вот ты уже перешел на оскорбления и личности.



это все твои слова.

А теперь по факту.

Ты прекрасно в красках рассказал, какие мы дураки, но в ответ не привел ни одного довода в пользу или защиту.
Конечно, ты не обязан ничего доказывать, но и мы от тебя ничего не требуем.

Но меня интересует а: почему я должен приходить к вам в офис и писать заявление что уезжаю на месяц? Может мне и в горэлектросеть ходить с заявлением.
Трафик легко отслеживается, и если человек не пользуется интернетом, вы это прекрасно видите. Более того, если человек не оплатил месяц, вы его отключаете. Почему он должен платить за месяц, который вы ему отключили? Это настоящий ЛОХОТРОН! Тут не надо спорить.

Насчет собеседования. Я знаю человека, который работает в этом ВТК по блату, и он абсолютно не разбирается не то чтобы в своей работе, но и вообще в компьютерах. Более того, когда руководство компании получило рационализаторское предложение (надеюсь, знаешь что это такое) то руководитель отдела прислушался не к мнению опытного работника, разбирающегося в этом, а мнение вот этого родственника. А знаешь что он сказал? Не-е-е-е, это вообще не надо, это чтобы сделать там вообще надо столько мутить. Вот его слова. И сказал он это, чтобы лишний раз не напрягаться и не поднимать свою пятую точку.

Я не говорю, что в этом ВТК все плохие или глупые или родственники друг другу. Это было бы идиотизмом считать, что в одном ВТК собралось столько неадекватов. Есть хорошие, есть нормальные. Тебе лично я что-то писал?

Я говорю про у компании, про ее стратегию. И если ты со мной не согласен, то приведи взвешенные, обоснованные доводы и доказательства. Не надо сразу лезть с кулаками и обзываться. Спокойнее.

Кстати, по теме. Еще один момент.
Сначала приведу пример со стороны. В Грозном есть заправка, где выдают карточки. Заправляешь в месяц 150 литров (на карточке сохраняется), тебе следующие литры на 0.5 рублей дешевле. В день твоего рождения тебе дают залить 10 литров. Получаю карточку, выписывает девушка. Это было в сентябре. Когда днюха -спрашивает. Говорю в июле. Она говорит (сама предлагает), давай может октябрь напишем, чтобы поближе было.
Я хочу сказать, что настоящий имидж компании создается рядовыми сотрудниками, которые дают хороший совет, правильный совет, рекомендации.
А что у вас? Знакомый устанавливает интернет. Ему установили. И после окончания всех работ по установке (и естественно после оплаты) как бы назло ему сообщают, что с нового года подключение бесплатное будет. Раньше сказать не могли? Конечно, это не лохотрон. Но это простое человеческое уважение к клиенту. Подожди этот друг несколько дней, и он не стал бы тратить лишние деньги.

Ни для кого не секрет, что вы, по сути являетесь монополистами в этой сфере, устаналивая свои нереальные цены на тарифы. Я уверен на 100 процентов, что как только в чечне появится еще один оператор интернета, который предложит тариф на 50 рублей дешевле, вы сразу же опустите цены на тарифы.

И объясните, почему не считается лохотронством то, что человек проплатил скорость в 1 мегабит,, а фактическая гораздо ниже?

А вашу контору я могу много чего написать, вы и сами удивитесь. ))))


А откуда вы знаете, что я не являюсь абонентом, другом или вообще знакомым какой-то компании (или человека)? Если бы не знал ничего про ВТК, я бы смог написать про все разводы компании?

да и еще. Предлагаю вам в договоре маленькими буквами написать (а потом говорить абонентам, что надо было читать договор):

"в случае, если скорость интернета будет равна нулю (т.е. отсутствовать полностью) или будет отсутствовать подключение, то абонент обязан отключить компьютер, и не ходить в центр ВТК, не предъявлять претензии, и вообще, рассказывать всем, какие мы красавчики".

Вы еще такое напишите, и потом еще недовольства самим же абонентам предъявляйте!!


В САМУЮ ТОЧКУ! Чеченцы любят ничего не делать, и получать за это большие деньги! Фразу как никакая другая характеризует вашу компанию!

Во-первых в твоих постах очень много оскорблений в адрес ее сотрудников, а не руководства и не компании! Ты так и хочешь высказать эти "слова".

"Может завтра тебе придется вынужденно устроится на работу в котором ты дуб"

Эти слова адресованы всем а не только тебе но и мне!

"не показывать свою тупость"

это ответ на слово "дебилы"!!!

А то что нужно приходить и написать заявление... Так ведь если ты выехал из дома или квартиры на несколько месяцев но не предупредил или не написал заявления горгаз или как там их и электросеть,ты думаешь что они будут знать что тебя нет и не начислят плату! ? Тебе придет счет не сомневайся!
Трафик можно отследить но ведь мы говорим не о трафике а об абонентской плате!? Ты наверное знаешь что такое биллинг,если знаешь что такое "рационализаторское предложение", так вот автоматизированная система расчетов не может узнать что тебя нету дома, поэтому необходимо приостановить договор в ручную, чтоб не начислялась абонентская плата!
Меня абоненты несколько раз спрашивали что нужно сделать если я не буду польз инетом в течении прод времени ? я так и сказал, что приостонови свой договор. Просто нужно спросить, никто и никакая компания не будет звонить и говорить чувак ты не пользуешься инетом давай мы твой договор приостановим? Я лично не являюсь акционером или руководителем этой компании)). И я понимаю что цена завышена, я также понимаю что если бы был другой оператор то была бы конкуренция. Я простой работник который живет на свою зарплату.Этих лохотронов и махинаций мне не нужно! Если бы руководство захотела бы то этот начальник отдела поднял бы свою пятую точку не сомневайся.

""И объясните, почему не считается лохотронством то, что человек проплатил скорость в 1 мегабит,, а фактическая гораздо ниже?""

Я выезжал на такие жалобы и находил что абонент смотрит на скорость скачивания каких то файлов с depositfiles без каких либо аккаунтов! Люди просто не знают разницы между Кбит\с и КБ\с.
Но я не говорю что это всегда так бывает что и действительно нету обещанной скорости.Но это в основном у абонентов подкл по беспроводному.

Откуда я знаю что ты не абонент? так ведь ты сам написал что ты не стал подключатся к втк. не так ? Ведь все твои рассказаны со слов других. Ты сам не сталкивался с этим?

==В САМУЮ ТОЧКУ! Чеченцы любят ничего не делать, и получать за это большие деньги! Фразу как никакая другая характеризует вашу компанию!==

ТЫ же сам рад что какая то девушка ==Когда днюха -спрашивает. Говорю в июле. Она говорит (сама предлагает), давай может октябрь напишем, чтобы поближе было. ===сделала тебе на халяву бензин в октябре а не в июне как должно было быть.Ты рад за эту халяву!?

Да многое нужно и можно изменить.Я согласен.но ведь это решают не рядовые сотрудники! А руководство.А они свою очередь должны оправдать те миллиарды рублей которые взяли в кредит или откуда то еще, чтоб у нас была возможность подключится к интернету(кто хочет),и чтоб себя накормить)).


==Оказывается, сотрудники вайнах-телеком страдают полным отсутствием компитенции в своей работе и деятельности. Про завышенные тарифы я пока промолчу. Говрим о сотрудниках.===

Это и есть оскорбление лично меня.Говори о е,о стратегии, но не суди о людях так критично! Не знаю где ты работаешь но ведь таким же образом могут и о тебе написать или о коллективе где ты работаешь!

и извини если оскорбил.

==А что у вас? Знакомый устанавливает интернет. Ему установили. И после окончания всех работ по установке (и естественно после оплаты) как бы назло ему сообщают, что с нового года подключение бесплатное будет. Раньше сказать не могли? Конечно, это не лохотрон. Но это простое человеческое уважение к клиенту. Подожди этот друг несколько дней, и он не стал бы тратить лишние деньги.==
Если он твой знакомый в тот момент заключил договор то он в принципе не мог попасть в эту акцию.Я уверен что это не на зло.Зачем девушкам которые сидят а в абонотделе кому то на зло это делать!


и кого ты знаешь в ВТК?если не секрет!Хочу проверить твои слова.

висааа

если ты обычный сотрудник за обычную зарплату, то крайне не рекомендую тебе так стоять горой за эту компанию. она тебя легко бросит и заменит.
а потом будет осадок что ты так отстаивал ее интересы а она плюнула тебе в спину. но тогда уже будет поздно. не принемай на свои счет. если ты хороший сотрудник то это к тебе не относится и ты это знаешь. а зачем тебе защищать болванов (они есть в любой организации). хотя если ты родственник одного из руководителей тебе виднее. вспомни когда компания встала за тобой и помогла тебе. или те болваны которых ты защищаешь.

хотя тебе может не понравиться, но это так и это факт.

когда я подключался я ждал несколько месяцев.
я буквально охотился за вашими сотрудниками и тероризировал звонками ваш тех и абон отделы.
ели ели получил интернет за немалые деньги.
теперь скорость вообще хромает. в месяц несколько дней (3-7) интеренет обязательно отсутствует. скорость очень слабая особенно вечером.
мне нужен был интернет на два компьютера, чтоб я мог пользоваться с любого, но мне его не сделали. да еще много чего неприятного было.
ну да ладно. когда будет вариант переключусь на другого оператора.

:) спорим не подеретесь?

Спорю.
Я за то, что не подерутся.
Это вначале был накал, а щяс более нормальный диалог пошел, приводя свои обоснованные доводы.